Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aadd9

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aadd9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
aadd9 Quy định sử dụng dịch vụ aadd9
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của aadd9, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu đính kèm giấy tờ xác nhận. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn và phản hồi qua email đã đăng ký.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email hay gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được lưu hồ sơ và xử lý có hệ thống.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của aadd9 để trao đổi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng thiết bị hoặc thông tin thanh toán, các tài khoản đó có thể bị đình chỉ để xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng, để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính đều chịu cùng một bộ quy định.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để yêu cầu khóa tạm thời và xem lại lịch sử đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.